常見問題
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01.顧客：早教機怎樣下載資源？
答：名校堂官網(wǎng)資源中心（http://www.668yw.cn/g/3/more/index.html）有怎樣下載的詳細教程。
02.顧客：下載資源在哪里有？
答：名校堂早教機支持文字、圖片、音頻、視頻等多種媒介資源，你可以到以下平臺下載你所需要的資源：
（1）名校堂官網(wǎng)資源中心（http://mxt360.com/g/3/index.html）；
（2）六一兒童網(wǎng)（http://www.61ertong.com/）；
（3）優(yōu)酷網(wǎng)（http://www.youku.com/）少兒頻道，推薦你下載優(yōu)酷客戶端，可以批量下載；
（4）PPTV聚力（http://www.pptv.com/）少兒頻道，推薦你下載優(yōu)酷客戶端，可以批量下載。
當然，你還可以上網(wǎng)絡其他開放平臺獲取你想要的資源，下載名校堂早教機支持的格式類型，儲存到內存卡對應的目錄中即可播放。
03.顧客：這早教機可以和書本教材同步嗎？
答：可以。你可以上名校堂官網(wǎng)（http://mxt360.com/）資源中心下載與你的課本一樣的資料。
04.顧客：名校堂早教機有幼兒園學習教程內容嗎？
答：有的，你可以去名校堂官網(wǎng)-資源中心-學習教材里選擇幼兒教材下載。
05.顧客：為什么下載了歌曲不能顯示？
答：出現(xiàn)這種情況，建議你從以下幾個方面進行排查：（1）檢查歌曲的格式是否正確，名校堂機器支持的音頻格式有MP3、EMA、APE等；（2）檢查下載的歌曲是否存儲在對應的目錄下，如果沒有存儲到對應的目錄或者新建文件夾，是不會顯示的。
06.顧客：卡拉OK播放下一曲，還是播放當前歌曲，是怎么回事？
答：可能是你選擇了單曲循環(huán)播放模式，切換一下播放模式即可。
07.顧客：為什么下載的動畫片都不能播放？
答：出現(xiàn)這種情況，建議你按以下步驟進行排查：
（1）檢查動畫片的格式。名校堂支持的視頻格式有：MP4、RM、RMVB、AVI、MKV、WMV、VOB、MOV、FLV、3GP、MPG等，如果你下載的動畫片格式不對，你可以用格式工廠（Format Factory）轉化成以上支持的格式。我們建議你去PPTV下載動畫片，上面資源較多，格式和我們的機器匹配；
（2）檢查儲存目錄。下載的動畫片一定要放到內存卡對應的目錄里面，不能自建文件夾或者隨意更改文件夾名稱。
08.顧客：家長密碼忘了怎么辦？
答：開機后出現(xiàn)輸入密碼提示窗口，觸摸“修改密碼”后輸入“0000”，會提示輸入新密碼，然后再輸入新的密碼就可以進入早教機主界面了。
09.顧客：早教機的藍牙APP功能有什么用？如何操作？
答：APP的內容在云端，時時更新，內容豐富，還有兒童電臺，每天內容不一樣。你可以按照以下步驟操作：
（1）用手機掃描產(chǎn)品包裝上的早教APP，下載安裝“口袋故事”客戶端；
（2）打開手機藍牙功能，連接早教機；
（3）打開“口袋故事”手機客戶端，選擇喜歡的資源播放。
10.顧客：手機連接不上早教機的藍牙是什么原因？
答：首先手機和機器都進入藍牙打開模式，如果手機藍牙連接記錄較多的情況下可清空一下，再重新搜索，如果還連接不上，建議手機和其他機器藍牙連接，如果連不上則為手機問題，如果能連上則為機器問題，需聯(lián)系售后。
11.顧客：連接電腦拷貝早教資料，怎么操作？
答：早教機可以通過USB接口連接電腦，或取出TF卡通過讀卡器連接電腦，電腦出移動盤符后，把下載的早教資料分類拷貝到盤符中相對應的文件夾中。
12.顧客：為什么連接電腦無法顯示可移動磁盤？
答：出現(xiàn)這種情況，可按以下步驟進行處理：
（1）連接電腦前請確保將底部電源開關撥動到OFF位置。
（2）請檢查T卡是否中病毒了，如發(fā)現(xiàn)有病毒可使用殺毒軟件進行殺毒。
（3）請檢測電腦USB連接口、數(shù)據(jù)線和機身USB插口是否完好。
（2）請檢查T卡是否中病毒了，如發(fā)現(xiàn)有病毒可使用殺毒軟件進行殺毒。
（3）請檢測電腦USB連接口、數(shù)據(jù)線和機身USB插口是否完好。
13.顧客：早教機連接電腦讀不出磁盤是怎么回事？
答：電腦的電壓偏低，可能會出現(xiàn)連接不了的情況，建議使用后置的USB進行連接。
14.顧客：手機能傳視頻到早教機嗎？
答：可把手機里面的內容拷貝到電腦里面，通過電腦傳輸。
15.顧客：早教機怎么刪除文件？
答：將機器連接到電腦，或者內存卡插到讀卡器上連接電腦，就能通過電腦刪除機器內存卡里的文件。
16.顧客：早教機顯示初始化失敗，或進入菜單后顯示沒有文件，怎么辦？
答：這個問題是內存卡卡接觸不好，有兩個辦法解決：
（1）拆開早教機左側內存卡蓋子，取出內存卡，在內存卡背面貼2-3層膠帶，注意膠帶不要貼太厚，再裝回去；
（2）早教機內存卡拆出來，再拆開早教機后殼，把內存卡卡槽上黑色泡棉拿掉，用手或其它東西把卡槽壓一下，稍微用一點點力壓，壓完后裝回去。
17.顧客：早教機充很久的電還充不滿是怎么回事？
答：首先關機充電，用5V1A或5V2A的充電器，切忌用電腦充電，電腦的USB輸出只有5V500MA，所以充不滿。
18.顧客：為什么使用過程中會出現(xiàn)自動關機和重啟的現(xiàn)象？
答：出現(xiàn)這種情況，建議你按以下步驟進行排查：
（1）檢查家長時間管理設置，如果設置時間到了則會出現(xiàn)此問題；
（2）電量不足的情況下也會出現(xiàn)此問題；
（3）如果重啟頻繁有可能是機器故障。
19.顧客：如何辨別早教機的真假？
答：名校堂的每臺早教機的包裝箱上都貼有防偽標識，刮開上面的防偽層可以看見12位數(shù)字的防偽碼，用手機掃一掃或者登陸名校堂官網(wǎng)-服務中心-防偽查詢，在防偽查詢框里輸入12位防偽數(shù)字，就能查詢真假。
